La Defensoría del Pueblo porteña tiene en línea una herramienta gratuita con 264 preguntas frecuentes y más de 2.000 respuestas sobre vacantes, inclusión, reclamos y vida escolar. La preinscripción 2027 se extiende hasta el 06/11/2026.
La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tiene en línea el Navegador de Derechos, una herramienta web pública y gratuita para orientar a las familias y acompañar la trayectoria escolar de sus hijos e hijas. Se lanzó en simultáneo con el inicio de la preinscripción escolar para el ciclo lectivo 2027, que comenzó el 05/10/2026 y se extiende hasta el 06/11/2026.
La plataforma reúne 264 preguntas frecuentes organizadas en cuatro ejes: Inscripción y vacantes, Educación inclusiva, Reclamos e intervención y Vida escolar. En total, ofrece más de 2.000 respuestas en lenguaje claro que explican qué hacer, qué plazos respetar y ante quién acudir en situaciones como la falta de vacante, la solicitud de apoyos para estudiantes con discapacidad, los conflictos de convivencia o los reclamos sin respuesta.
Un diagnóstico basado en consultas reales
Según informó el organismo, el Navegador surge de lo que las familias preguntan. Para desarrollarlo, los equipos de la Defensoría analizaron 5.217 consultas y reclamos recibidos entre 2022 y 2025. Ese trabajo definió qué preguntas responder, con qué profundidad y en qué orden.
Qué incluye
- Buscador y comparador de escuelas: permite filtrar más de 1.983 establecimientos por zona, nivel, tipo de gestión y jornada, y comparar las fichas institucionales.
- Calendario y normativa: incluye el cronograma oficial de inscripción, 98 normas explicadas y un glosario con más de 200 términos del ámbito educativo.
- Privacidad: no requiere registro ni recolecta datos personales. La Defensoría indicó que el diseño se adaptó a estándares internacionales de accesibilidad y privacidad.
El rol de la Defensoría del Pueblo
La Defensoría del Pueblo fue creada por el artículo 137 de la Constitución de la Ciudad como un órgano unipersonal e independiente. Según el texto constitucional, le corresponde defender, proteger y promover los derechos humanos y los demás derechos e intereses individuales, colectivos y difusos reconocidos por la Constitución Nacional, las leyes y la Constitución porteña. Esa tarea abarca los actos, hechos u omisiones de la administración, de los prestadores de servicios públicos y de las fuerzas que ejercen funciones de policía de seguridad. El organismo está a cargo de María Rosa Muiños.
Sitio del Navegador: navegador.defensoria.org.ar.
Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
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